Artikkeli: Whitson Gordon @helsinki
Kopioi artikkelin URL-osoite
JaaUskomme, että 'Genius Bar' -monikeri tekee karhunpalveluksen jokapäiväisille Apple-käyttäjille, pelottamalla heidät pois omien laitteidensa korjaamisesta ja vihjaamalla, että vain 'nero' voi tehdä heille vianetsinnän. Mutta joskus Genius-baarissa käyminen on järkevää - varsinkin jos puhelimellasi on edelleen takuu ja voit korjata sen ilmaiseksi.
Lisäksi kaikesta hiutaleesta, jonka annamme (ja muut) Genius-palkille, sen pelkkä olemassaolo on edelleen valtava askel oikeaan suuntaan. Suurimmalla osalla tietokoneiden ja puhelimien valmistajista ei ole helposti saatavilla olevia vähittäismyymälöitä, joissa voit kävellä ja saada palvelua - itse asiassa monet heistä vaativat sinua lähettämään laitteen postitse takuuhuoltoa varten. Lyhyt matka Apple Storeen on paljon, paljon helpompaa.
Joten jos olet menossa Genius-baariin korjaamaan, tässä on joitain vinkkejä, jotka kannattaa pitää mielessä.
samsung tv: n vianmääritys ei käynnisty
Tutki asiaa ennen lähtöä
On hyvät mahdollisuudet, että olet jo tehnyt tämän, mutta vain siinä tapauksessa: hanki Google ympärilläsi ja katso, onko ongelma helposti korjattavissa kotona. Jos iPhonellasi on esimerkiksi ongelmia lataamisen aikana, latausportti voi olla vain täynnä nukkaa - tartu hammastikkuun ja yritä puhdistaa se. Olisit yllättynyt siitä, kuinka usein ihmiset tuhlaavat matkan Apple Storeen tällaisen yksinkertaisen ratkaisun saamiseksi, ja jos säästät tunti vaivaa, tunnet itsesi melko fiksuksi.
Vastaavasti ongelma voi olla sinun puolellasi - ehkä tietokoneesi 'hitaus' on itse asiassa huono Wi-Fi-signaali, joka heikentää Internet-nopeutta, tai ehkä äänesi on hieno, koska kuulokkeet ovat rikki. Tarkista vianmääritysoppaamme ennen kuin menet, ja muista tarkistaa muita yleisiä ongelmia, jotka saattavat olla Genius-palkin toimialueen ulkopuolella.
Plus - ja tämän pitäisi olla itsestään selvää, mutta joka tapauksessa - varmuuskopioi tietosi ennen puhelimen tai tietokoneen luovuttamista Applelle. Et koskaan tiedä, milloin jokin menee pieleen, ja sinä jätät ilman tärkeitä tiedostojasi.
Hanki tapaaminen - älä yritä kävellä sisään
Kerran voit kävellä Genius-baariin, odottaa muutama minuutti ja saada nopeaa palvelua. Nuo päivät ovat menneet kauan (jos et tiedä niiden ihmisten joukosta, jotka säännöllisesti parveilevat Applen vähittäiskauppoja). Pitkät Apple-käyttäjät tietävät tämän todennäköisesti, mutta jos tämä on ensimmäinen matkasi jonkin aikaa, sinun pitäisi tietää: Apple-kauppaan meneminen on kuin menisi nyt DMV: lle, ja tapaaminen on ratkaisevan tärkeää jos et halua seistä odottamassa. Suunnata Applen verkkosivusto , napsauta 'Hae laitteisto-ohjeet' -painiketta alareunassa ja sovi tapaaminen kyseiselle laitteelle. (Voit tehdä tämän myös Applen tuki sovellus.)
kuinka vaihtaa joululamppu
Jos sinulla on useita ongelmia tai useita huoltoa vaativia laitteita, tee useita tapaamisia peräkkäin. Apple aikatauluttaa tapaamiset olettaen, että ne kestävät 10–15 minuuttia, joten joukko 'mutta myös' -ongelmia vain hidastaa heitä - ja saatat saada pahempaa palvelua kiireiseltä teknikolta.
Tutustu AppleCareen (jos sinulla on)
Kun ostat Apple-laitteen, saat yhden vuoden takuun kutsutulle laitteelle AppleCare . Sinulla on myös mahdollisuus ostaa laajennettu takuu AppleCare + , joka lisää paitsi ylimääräisen palveluvuoden, myös vahingonkorvausten, varkauksien ja menetysten kattamisen. Monet ihmiset ajattelevat, että tämä tarkoittaa, että he saavat ilmaisen korjauksen, jos rikkovat näytön, mutta se ei toimi näin.
Jos laitteellasi on tunnettu ongelma, jota et aiheuttanut - kuten iPhone 7: n No Service -häiriö —Sitten AppleCare antaa sinulle korjauksen todennäköisesti ilmaiseksi. Mutta jos vahingoitat näyttöäsi, upotat puhelimen veteen tai vahingoitat sitä muuten vahingossa, joudut maksamaan palvelumaksun vahingon korjaamiseksi. Se on vain pienempi palvelumaksu kuin olisit maksanut ilman AppleCare +. Älä siis vaadi ilmaista korjausta, johon sinulla ei ole oikeutta.
Muissa tapauksissa Apple voi kieltää takuun, jos olet vahingoittanut puhelinta, vaikka vahinko ei liity suoraan ongelmasi . Sama koskee laitteita, jotka sinä tai joku kolmas osapuoli on korjannut: Apple saattaa kieltäytyä tarjoamasta takuua, vaikka heidän on laitonta tehdä niin . Kehotamme teitä muistuttamaan heitä siitä, jos he yrittävät saada nopean.
Kuva Irrota
Katso, oletko oikeutettu korjaukseen kotona
Jos tarvitset palvelua Mac-tietokoneella, voi olla hankalaa viedä se kauppaan (varsinkin jos puhumme yhdestä Applen 27 tuuman behemotit ). He eivät mainosta sitä voimakkaasti sivustollaan, mutta Apple tarjoaa itse asiassa kodin korjauksia pöytätietokoneille, jos sinulla on edelleen AppleCare-takuu. Sinun täytyy soita Applelle , selitä tilanteesi, ja heidän pitäisi pystyä siirtämään sinut esimiehelle, joka voi järjestää kotikäynnin.
Älä pelkää etsiä apua muualta
Kun olin yliopistossa, äidilläni oli ongelma MacBook Pronsa kanssa: se ei käynnisty. Olemme vianetsineet ongelmaa, mutta emme lopulta voineet saada tietokonetta käynnistymään, joten vietimme sen Genius-palkkiin. Omien testaustensa jälkeen he kertoivat meille, että kiintolevy oli kuollut, se oli vaihdettava, eivätkä he voineet tehdä mitään saadakseen äitini tiedot (ellei hän halunnut maksaa itsenäisille, 'puhtaan huoneen' tietojen palauttamisen asiantuntijoille lähes 1000 dollaria) . Hän ei ollut tukenut - tästä syystä neuvoni edellä - joten hän oli tuhoutunut. Hän melkein antoi heidän kierrättää kiintolevynsä, mutta käskin häntä tuomaan sen kotiin, jotta voisin kokeilla sitä omin käsin.
15 minuuttia ja yksi Ubuntun live-CD Myöhemmin minulla oli kaikki hänen tietonsa kopioitu varmuuskopiolevylle ilman vaivaa. Käynnistä vain, vedä ja pudota - se oli noin helppoa . Jos hän olisi kuunnellut neroita, hän olisi menettänyt kaiken. (Applen neroista vihaan, kun tuot teknisen ystäväsi , mutta tässä tapauksessa se oli selvästi siuna asiakkaalle.)
Soitin Applen tukeen kysyäkseni, miksi Genius ei kokeillut jotain niin yksinkertaista ja ilmeistä, ja he kertoivat minulle periaatteessa, että Apple antaa Geniusille erityisiä vianetsintävaiheita, ja monet pitävät vain kiinni niistä. Toiset saattavat ylittää velvollisuuden, mutta sitä ei koskaan taata.
miten vaihtaa vape kelan savu
Joten jos Genius-baari ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, älä heitä käsiäsi ylös tappiossa - vie se riippumattomaan korjaamoon (tai jopa teknisesti taitavaan ystävään) ja katso, pystyvätkö he tekemään mitään. Saatat olla epäonninen, mutta et koskaan tiedä. Tämä ei ole ainoa kerta, kun äidilläni on ollut tällainen kokemus Genius-baarissa, ja hän ei todellakaan ole ainoa. Joten kuten kaikki muut lääkärit, hanki ensin toinen lausunto.
Ole mukava, mutta luja
Kuten minkä tahansa asiakaspalvelun yhteydessä, saat enemmän kärpäsiä hunajalla. Huolimatta joistakin Applen hämäristä tukikäytännöistä (kuten edellä mainitut takuukorjaukset, jotka he ovat laittomasti kieltäytyneet), puhuttelusi Genius on päivän lopussa vain toinen henkilö, joka työskentelee päivittäisessä vähittäiskaupassaan. Jos joudut vihaisesti vaatimaan korjauksia ja syytät neroista ongelmistasi, sinulla on paljon huonompi kokemus kuin jollakulla, joka on kohtelias, kuuntelee huolellisesti eikä toimi kuten tiedät enemmän kuin he (vaikka tekisitkin ). Tämä ei tarkoita sitä, että sinun pitäisi olla pusero - ole luja haluamallasi tarkkuudella, varsinkin jos tiedät, että sinulla on siihen oikeus - mutta pieni ystävällisyys menee pitkälle.
Kiinnittimet Laitamme nerousteoriamme koetukselle
Oikeus korjaukseen EU: n vihreä sopimus voi olla suuri korjaustarjous
Teardowns 
