Kannettava tietokone katkaisee Internet-yhteyden

Dell Inspiron 15

Tämä tietokone on Dell Inspiron 3000 -sarjan kannettava tietokone, jossa on AMD-prosessori ja kosketusnäyttö. Sen mallinumero on 3541.

Rep: 85



Lähetetty: 19.10.2017



Ostin uuden kannettavan tietokoneen syyskuun alussa. Se on toiminut hyvin, paitsi että viimeisten kahden viikon aikana menetän internetyhteyteni jatkuvasti.



Viimeisten kahden viikon aikana minulla on ollut muita perheenjäseniä tulemaan asumaan luokseni. He voivat käyttää Internetiä laitteillaan, ei hätää. Mutta tietokoneeni menettää jatkuvasti yhteyden.

Jopa silloin, kun en pääse Internetiin, tietokoneeni osoittaa, että se on yhteydessä verkkoon. Sisäänrakennettu verkon vianmääritysohjelma ei löydä mitään vikaa. Jos käynnistän reitittimen uudelleen, joskus se auttaa. Joskus ei. Vaikka se auttaa, se on vain väliaikainen korjaus.

Olen kokeillut eri selainten käyttöä, palomuurien poistamista käytöstä, tietokoneen uudelleenkäynnistystä, käyttöjärjestelmän päivittämistä, haittaohjelmien etsimistä jne. Olen nokkeluuteni lopussa.



Mitään ideoita?

Kommentit:

Hei @caitlin ,

Kuinka olet yhteydessä reitittimeen, ethernet-kaapeliin tai WiFi-verkkoon?

Jos WiFi yrittää muodostaa yhteyden ethernetin kautta nähdäksesi, toimiiko se tällä tavalla oikein ja todista, onko kyseessä WiFi-ongelma vai jotain muuta (tai päinvastoin, jos olet yhteydessä toisin) -)

19.10.2017 mennessä jayeff

Yritän yleensä muodostaa yhteyden WiFi-yhteyden kautta. Yritin muodostaa yhteyden ethernet-kaapelilla, kun WiFi katkesi jälleen tänä aamuna, ja pystyin muodostamaan yhteyden. En kuitenkaan ymmärrä, miksi WiFi ei toimi.

20.10.2017 mennessä Caitlin

Oletko yrittänyt päivittää WLAN-ohjaimet Dellin tukisivulta? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...

Kirjoita vain kannettavan tietokoneen takaosassa olevaan tarraan kirjoitettu huoltomerkki, valitse ohjaimet valikosta, etsi se sitten itse ja lataa ja asenna kaikki Langaton-kohtaan.

20.10.2017 mennessä Alex Niculescu

hai

Olen myös edessään, että wifi-yhteysongelma kannettavan tietokoneen kanssa.

20.10.2017 mennessä pravin007

Hei @ pravin007 ,

Luitko vastaukseni suoraan alla ja yritit toteuttaa joitain suosituksia?

Mikä on kannettavan tietokoneen merkki ja mallinumero, jos se ei ole Dell Inspiron 3541?

21.10.2017 mennessä jayeff

11 vastausta

Valittu ratkaisu

Rep: 316,1 kt

Hei @caitlin

Laajenna Laitehallinnassa Verkkosovittimet-merkintää ja etsi sitten kaikki merkinnät, joiden nimessä on Dell Wireless.

Napsauta hiiren kakkospainikkeella merkintää ja valitse Ominaisuudet valitse sitten Kuljettaja . Tarkista, onko ohjain Versio: 7.35.333.0, A04.

Jos se on, uusin ohjain on jo asennettu.

Jos se on pienempi versionumero, tässä on linkki uusimmat Win10 Wifi -ohjaimet kannettavaan tietokoneeseen. Varmista, että sivun käyttöjärjestelmäluokka määrittelee Win 10-64bit ja vieritä sitten alas löytääksesi Dell Wireless 1704/1708 WiFi -ohjain Lataa ja asenna ohjain ja katso, onko sillä merkitystä.

Jos sinulla on edelleen ongelmia edes asennetun ohjaimen kanssa, voit kokeilla a: n lataamista ja asentamista ilmainen WiFi-skanneriohjelma .

Se antaa tietoja WiFi-verkostasi. Tarkastelemalla ohjelman tuloksia voit tunnistaa verkon, tarkistaa kannettavan tietokoneen vastaanottaman WiFi-signaalin voimakkuuden, esimerkiksi kannettavassa tietokoneessa voi olla löysä WiFi-antenniyhteys (muista, että ohjelman osoittamat dBm-arvot ovat -ve arvot, joten mitä suurempi luku, sitä pienempi signaalin voimakkuus), kuinka moni muu lähellä oleva WiFi-verkko jakaa samaa kanavaa jne.,

Jos on enemmän verkkoja, jotka jakavat samaa WiFi-kanavaa, vaihda reitittimen kanava kohtaan a hiljaisempi yksi eli yksi, jolla ei ole esiintymisiä skanneriohjelman kanavaluettelossa, tai yksi, jolla on vähiten.

Kerro meille, miten pärjäät

Kommentit:

Hei, @jayeff . Yritin ehdotuksiasi ohjaimien tarkistamiseksi / päivittämiseksi ja latain myös Intel PROSet / Wireless -ohjelmistotyökalun Dellin verkkosivustolta ja suoritin sen korjaamaan tiedostoja. Se toimi väliaikaisesti, mutta tänä aamuna en voi muodostaa yhteyttä uudelleen WiFi-yhteyden kautta. Etkö ole varma, miksi tiedostojen korjaaminen olisi korjannut ongelman vain muutaman päivän!

Yritän kokeilla WiFi-skanneria tänään. Kiitos avustasi ja ilmoita minulle, jos sinulla on muita ehdotuksia.

24.10.2017 mennessä Caitlin

Hei @caitlin ,

Oletko yrittänyt 'poistaa' WiFi-sovittimen Laitehallinnasta, käynnistää sitten kannettavan tietokoneen uudelleen ja antaa Windowsin 'löytää' sen uudelleen ja nähdä, toimiiko se?

Muita kokeiltavia asioita:

1. ehdottaa, että kokeilet 'sfc' -komento vain varmistaaksesi, että Win 10 -järjestelmätiedostosi ovat kunnossa.

2. Tarkista, onko kannettavassasi ollut Win 10 -järjestelmän päivitys sen ostamisen jälkeen. Jos ongelma ilmeni kyseisen päivämäärän jälkeen? Valitse Käynnistä> Asetukset> Päivitys ja suojaus> Windows Update> Tarkastele päivityshistoriaasi. Mainitsit alla, että ongelmat alkoivat 2.10.2017, joten ehkä etsimäsi päivitys saattaa olla noin tänä päivänä. Olet saattanut saada Windows 10 -kehittäjien päivityksen 1703 suunnilleen samaan aikaan Kuinka tarkistaa Win 10 -versionumero

3. Oletko asentanut uusia ohjelmia ongelman alkamisajankohdasta? Napsauta hiiren kakkospainikkeella tehtäväpalkkia ja valitse Tehtävienhallinta> Käynnistä ja katso, mitkä ohjelmat ladataan käynnistyksen yhteydessä. Onko olemassa sinulle tuntemattomia ohjelmia? Huomaa, että voi olla joitain välttämättömiä jne., Joten jos et tunnista heitä 'Google', saat selville nimen.

24.10.2017 mennessä jayeff

Kuinka voit ladata ohjaimen, jos et pääse Internetiin? Minulla on ollut sama ongelma, ensin WiFi-yhteyden kanssa ... Ajattelin, että wifi-korttini meni pieleen, joten kiinnitin Ethernet-kaapeliin, joka toimi pari viikkoa, nyt sama ongelma Ethernet-yhteyden kanssa. Se näkee, että siellä on vahva Internet, mutta se ei muodosta yhteyttä siihen, ei, ei miten. Kaikki muut talon laitteet voivat yhdistää hienosti.

Onko tämä yleistä Dell Inspiron -tietokoneissa ...?

10.8.2018 mennessä brion13

Rep: 49

Minulla oli sama ongelma (WiFi-yhteyden katkeaminen ilman mitään indikaattoria siitä, että yhteys on katkennut, tapahtuu säännöllisesti, mutta ilman kuviota ja viimeistä olkea, Bluetooth-yhteyden menetys). Koska tämä oli uusi hankinta, soitin Dellille ja sain ohjeet poistaa Smartbyte. Bluetooth takaisin ja ei keskeytyksiä viimeisten kuuden tunnin aikana (kyllä, se on ennätys). PC = Dell Inspiron 15 5570.

Toivon, että tämä auttaa jotakuta Dellin maassa.

Kommentit:

Oliko Smartbyte poistanut pysyvän korjauksen?

25.4.2018 mennessä Jason Kate Stone

Rep: 25

smartbyte oli syyllinen ... lähetän valituksen niittiohjelmistolle ... koska dell ei koskaan kuuntele ihmisiä ...

Kommentit:

Oliko tämä pysyvä korjaus?

25.4.2018 mennessä Jason Kate Stone

Tein tilin vain äänestääksesi kommenttisi. Se auttoi

6.9.2020 mennessä Brandon

Rep: 13

Jos SmartByte on asennettu Microsoft-kaupasta. yritä sammuttaa se.

Kommentit:

Minulla oli sama ongelma ja otin yhteyttä Dellin tukeen. Meitä auttava henkilö sanoi poistavansa Smartbyte-ohjaimet ja se toimi.

Yritin kokeilla kaikkia muita ohjaimia koskevia ehdotuksia, nollata ikkunat ja virta-asetukset turhaan.

26.2.2018 mennessä huono

Samrtbyte oli asia minulle. mennyt, nyt Wifi on loistava

12.3.2018 mennessä Paul Vieras

Onko myöhempiä ongelmia Smartbyten asennuksen poistamisen jälkeen?

25.4.2018 mennessä Jason Kate Stone

Ei ongelmia ongelman poistamisen jälkeen.

11.4.2019 mennessä huono

Rep: 1

Ehkä siksi, että modeemisi ei toimi oikein, sinun on ehkä hankittava uusi.

Rep: 1

Muuta wifi-asetuksiasi mistä tahansa kanavastasi 11. Se on määritetyssä reitittimessä. Siirry selaimessasi osoitteeseen 192.168.0.1 salasana on normaalisti: järjestelmänvalvojan ja salasanan tulee olla alpga-numeerinen koodi, joka on tulostettu reitittimelle / modeemille, jonka sait Internet-palveluntarjoajalta.

Kommentit:

admin- on tavallinen käyttäjänimi

20.10.2017 mennessä Mrpb5525

Vaikuttaa siltä, ​​että WiFi on jo asetettu tälle kanavalle!

24.10.2017 mennessä Caitlin

Rep: 3k

Olettaen, että se toimii Windows 10: ssä (viimeisin ostos), varmista, että sinulla on yhteys Ethernetiin ja että voit muodostaa yhteyden Internetiin. Siirry Ohjauspaneeli - Laitehallinta -ohjelmaan ja etsi langaton laite. Jos siinä on keltainen kolmio, se tarkoittaa, että ohjaimessa tai laitteistossa on ongelma. Napsauta hiiren kakkospainikkeella langatonta laitetta ja valitse Poista ja napsauta ruutua poistaaksesi ohjaimen. Laitehallinnan yläosassa on Toiminnot-välilehti, napsauta sitä ja valitse Etsi laitteistomuutoksia. Tämän pitäisi pakottaa käyttöjärjestelmä lataamaan ohjain ja asentamaan se. Jos tämä ei ole käytössä Windows 10: ssä, tämä ei välttämättä ole voimassa.

Kommentit:

Olen pahoillani, jos tämä on tyhmä kysymys, mutta mistä tiedän mikä on 'langaton laite'? En näe keltaista kolmiota enkä halua poistaa väärää asiaa.

Kiitos!

20.10.2017 mennessä Caitlin

Katso verkkolaitteet

23.10.2017 mennessä DrGlowire

Hei, @valokuvaus . Yritin tätä, mutta valitettavasti se ei auttanut ... ei ollut keltaista kolmiota, mutta tein niin kuin ehdotit joka tapauksessa. Kun napsautin hiiren kakkospainikkeella langatonta laitetta, osuin Ominaisuudet ja osuin Ohjain, huomasin, että ohjaimen päivämäärä on 2.10.2017, jolloin minä päivänä nämä ongelmat alkoivat.

Onko sinulla muita ehdotuksia?

24.10.2017 mennessä Caitlin

Kuten Jayeff mainitsi, se voi olla laitteisto-ongelma. Jos voit poistaa pohjakotelon, voit yrittää sijoittaa wifi-sovittimen uudelleen. Se on pieni kortti, joka on kooltaan lentopostileiman kokoinen, ja siihen pitäisi olla kytketty vähintään 2 antennijohtoa. Yritä asettaa kortti uudelleen paikalleen irrottamatta antennijohtoja, sillä pienet liittimet ovat hankalia liittää takaisin korttiin. Voit kiertää antennijohtoja noin 15 astetta ja sen pitäisi riittää koskettimien puhdistamiseen. Koskettimet ovat mikro-koaksiaaliliittimiä, jos sellaista ei ole kytketty, yritä kohdistaa se riviin ja heiluttaa sitä työntämällä sitä alaspäin. Varmista, että värijohto vastaa oikeaa liitintä. Liittimissä on yleensä valkoinen, musta ja sininen piste.

25.10.2017 mennessä DrGlowire

Rep: 1

En ole koskaan nähnyt, missä ongelma on ratkaistu ... Olen kokenut saman ongelman sen jälkeen, kun ostin Dellin kannettavan tietokoneen elokuussa. Lukemattomien etätukituntien jälkeen kaksi kodintekniikkaa ja yksi korvaava kannettava tietokone. Yksi tunti langattomalla palvelutekniikalla, päivitetyillä reitittimillä, ongelma on edelleen olemassa .... Käytän tablettiani, josta minulla ei ole ongelmia. Olen järjessäni.

Kommentit:

Hei Linda. Kyllä, valitettavasti minulla on edelleen tämä ongelma, kun olen käyttänyt kaikki vaihtoehdot (ja kaikki yllä olevien julisteiden tarjoamat suositukset) loppuun.

Minäkin olen kokeillut KAIKKIA ... kaikenlaisia ​​teknisiä korjauksia ja vianetsintää, päivittänyt reitittimet, käynyt läpi Dellin teknisen tuen jne. Ei onnea ongelman korjaamisessa! Toivon, että minulla olisi ratkaisu jakamiseen, mutta minulla ei ole. :(

Joskus wifi kannettavassani toimii ja joskus ei. Minulla on yleensä 1-2 seisokkia joka päivä. Joskus ne kestävät alle tunnin ja joskus useita tunteja. Toivon todella voivani selvittää tämän!

LG-puhelin jumissa käynnistyssilmukassa

12.11.2017 mennessä Caitlin

Minäkin :(% # * @ dell kannettavat tietokoneet.

20.12.2017 mennessä Tugsuu Gsg

Rep: 1

Wireless toimii jotenkin palomuurin sammuttamisen jälkeen. Etkö ole varma, onko tämä pysyvä korjaus vai ei.

Rep: 1

Caitlin - Yrititkö Smartbyte-ohjaimia ehdotetulla tavalla?

Tyttäreni kannettavalla tietokoneella on ollut samat ongelmat, koska ostaminen ja tukitunnit puhelimitse Dellin kanssa eivät ole vielä ratkennut.

Yritin kokeilla Smartbyte-ohjaimen asennuksen poistamista, mutta ennen kuin halusin tietää, onko tämä ratkaissut ongelmat pysyvästi?

Rep: 106

Hei,

Jason Kate Stone

Tämä on tärkeä asia, monet käyttäjät ilmoittavat asiasta. Se on hyvin turhauttavaa asia, voit ratkaista tämän helposti. Muutamalla menetelmällä voit yrittää WiFi-yhteyden vakaana uudelleen. Voit ratkaista tämän

  • Muuta virranhallinta-asetusta.
  • Nollaa WiFi-määritysasetus.
  • Verkkosovitinohjain.

Mutta voit myös ratkaista minkä tahansa muun menetelmän. Mutta tarkista nämä menetelmät '' 'Kuinka kytkeä Dell-kannettava tietokone wifi-verkkoon' '' . toivon, että nämä menetelmät ratkaisevat ongelman helposti.

Caitlin