Dell XPS 13
Rep: 35
Lähetetty: 30.1.2020
Hei kaikki,
Olin erittäin tyytyväinen saadessani uuden akun vaihdon Dell XPS 13 9350 -laitteelleni. Niiden akku toimii kuten pitäisi ... tai ainakin toivon sen olevan.
Tietokoneessani on alkanut uusi ongelma, jossa tietokone yhtäkkiä horrostilassa kuin akku olisi tyhjentynyt, mutta tietokone on kytketty verkkovirtaan.
Dellin tukifoorumin mukaan, kun jotain tällaista tapahtuu, pitäisi olla sarja keltaisia ja valkoisia led-vilkkumisia, joita en koskaan huomaa.
Olen suorittanut kaikki diagnostiikkatestit tällä laitteella. Suoritti Dellin tukisovelluksen. Se ei löytänyt mitään vikaa. Sammuta ja suorita Dellin tukidiagnostiikkatestit (F11 vieritä sitten F12: lla alas diagnostiikkaan), suoritti sen eikä löytänyt mitään. Tarkisti tapahtumien katseluohjelman Microsoftin hallintatyökaluista. Jopa BSCS: n kanssa loki on minulle edelleen kreikkalainen, mutta kiinnostukseni kiinnosti sitä, että ilmoituksessa ilmoitettiin, että 'kriittisen akun liipaisu täyttyi' (tapahtuma 524, Kernel-Power), jolla ei ole mitään järkeä, koska akku on kytketty verkkovirtaan ja ladattu täyteen. Muutama sekunti myöhemmin lokin mukaan tapahtuma 42, Kernel-Power ilmoittaa, että 'Järjestelmä siirtyy lepotilaan' ja 'Lepotilan syy: Akku'.
Joko asensin bum-akun tai tietokone hylkää sen. II toimi eilen hyvin. Annoin akun käydä noin 6 tuntia vain testatakseen uuden komponentin kunto ja se toimi erinomaisesti. Mutta uusi tämä uusi numero alkoi viime yönä, kun palasin kotiin.
Kaksi yötä sitten, kun asensin akun, olin puhaltanut niin paljon likaa, hiuksia, pölyä ja näppäimistöä, joka oli raakaa paineilmalaatikolla. Jopa muovisen näppäimistön kannen lisäsuojan ansiosta siellä oli paljon roskaa. Voisiko jokin säiliössä vioittua jotain?
Toinen tekijä, olin seurannut pakettiani UPS: n kanssa. Lähetyslokin mukaan akku oli vielä viikonloppuna kuljetuslaitoksessa. Mikä vain, vain talossa asuvista ihmisistä joko ei ollut täällä toimittajaa, tai toimittaja ei koputtanut. Joten paketti, vaikka se oli kerrostettu pahviin, vaahtoon ja antistaattiseen pussiin, istui etupihallani 25-30 asteen F säässä muutaman tunnin ajan. Voisiko ulkoiset sääolosuhteet ottaa huomioon tämän satunnaisen käyttäytymisen?
Vaihtoakun valmistaja ei ole Dell, vaan OEM. Voisiko olla omaa sekaantumista?
Mikä voi aiheuttaa tämän toimintahäiriön?
Päivitä (30.1.20120)
Näin yhteenveto näyttää.
Tämä kaavio näyttää akun kulutuksen viimeisten kolmen päivän aikana.
Päivitä (31.1.20120)
Se ei ole akku!
Olen alkanut seurata keltainen / valkoinen vilkkuva kuvio . Se voi olla 4 keltainen 1 valkoinen 4 keltainen 1 valkoinen 4 keltainen 1 valkoinen ennen sammuttamista. Voisiko se olla CMOS-virhe?
Kommentit:
Hei @jrcharney ,
Aluksi ajatellaan, onko sinulla vielä vanha akku ja onko se riittävän 'kohtuullisessa' kunnossa laittamaan se takaisin sisään ja tarkistamaan, onko ongelma edelleen olemassa?
Jos ongelmaa ei enää ole, uusi akku saattaa olla epäilty.
Jos ongelma on edelleen olemassa, ainakin olet ehkä poistanut uuden akun mahdollisena syynä
Yritä myös suorittaa a Voita 10 akkuraportti uudella akulla vain yksi testi sen paljastamiseksi
@jayeff pari asiaa:
1. Kiitos nopeasta vastauksesta.
2. Kiitos, että ilmoitit minulle Windows 10: n akkuraporttikomennosta (`powercfg / batteryreport`).
Vanhan akun asettaminen takaisin ei näytä olevan vaihtoehto, kun otetaan huomioon, että sillä on `` turvotusta ''. Joten uuden akun hankkiminen (jopa tämän mahdollisen vian yhteydessä, jota toivon minulla ei ole) on silti paljon parempi kuin vanhan akun asettaminen takaisin vertailuarvoksi.
Ironista kyllä, sillä hetkellä, kun avasin hallinnollisen voiman, toinen näistä satunnaisista lepotiloista tapahtui jälleen, joten minusta on mielenkiintoista nähdä, mitä raportilla on sanottavaa siitä.
Mitä minun pitäisi etsiä kansiosta C: / Windows / System32 / battery-report.html?
Työskentelen usein tietokoneellani pehmeällä pinnalla, mutta käytän yhtä niistä mukautetuista muovikuorista, jotka mahdollistavat tietokoneen suojauksen ja ilmanvaihdon. Voisiko olla lyhyt?
Katson akkuraporttia, joka onneksi on ollut viimeisten kolmen päivän aikana, joten näen raportista, missä akku vaihdettiin, koska on merkintä, joka sanoo 'Akku vaihdettu'. Kapasiteetin muutos on merkittävä ja hyvällä tavalla.
Ennen akun vaihtoa vanha akku oli 100%: n, mutta sen jäljellä oleva kapasiteetti oli 6095 mWh, vaikka se oli kytkettynä verkkovirtaan.
moto z -voima ei kytkeydy päälle
Vaihdon jälkeen uusi akku, jonka alkuperäinen lataus oli 65% ja jäljellä oleva kapasiteetti 36444 mWh.
Olin tyytyväinen muutoksen tulokseen, joten menin nukkumaan vähän aikaa sen jälkeen, jotta annoin sen ladata jopa 100%. Noin tuntia myöhemmin uuden akun kapasiteetti saavutti 100%, kun jäljellä oleva kapasiteetti oli 55,955 mWh.
Seuraavana päivänä ajattelin antaa uuden pariston pyörähtää paikallisessa kahvilassa. Työskentelin tietokoneellani useita tunteja. Ennen kuin menin sinne, olin tarkistanut sähköpostini kotona, joten kun pääsin kahvilaan, akku oli noin 91% noin 10:21 sinä aamuna.
Kello 10:21 - noin 1:41 tuona iltapäivänä annoin akun nousta noin 41%: iin ennen lataamista, koska minun piti olla jonnekin sinä iltana. Ei tapahtumia.
Akku ladattiin noin kello 16.15, kun se oli jälleen 100%.
Klo 17.05 akku purkautui uudelleen, koska käytin tietokonettani akussa noin klo 20.30, jolloin akun varaus oli 49%.
Kello 12.53 akku latautui 100%: lla 55,955 mWh: n kapasiteetilla oli täynnä ... mutta tietokone meni äkillisesti nukkumaan ikään kuin sen loppuisi. Tiedän, että se teki tämän, koska silloin sen tila listattiin keskeytetyksi ja kaksi minuuttia myöhemmin sen tila listattiin aktiiviseksi.
En tosin mitään, kunnes se näytti tekevän sen uudelleen kello 01.09, koska oli toinen keskeytys, jota seurasi toinen aktiivinen tila klo 1.11. Hämmentynyt, jatkoin noin klo 01.56, kun päätin, että minulla oli tarpeeksi, ja menin nukkumaan.
Käynnistin tietokoneeni uudelleen eilen klo 10.21. Ajattelut näyttävät menneen hyvin lokin mukaan, koska loki ei osoittanut suspensioita vasta noin kello 16.25, jolloin tapahtui suspensio, jota seurasi aktivointi uudelleen kello 16.26. Sitten se tapahtui jälleen kello 16.52, josta päätin silloin suorittaa diagnoosi joskus noin kello 19.12, jossa tietokone tarkisti akun ja ei löytänyt mitään vikaa, mutta kun palasin töihin, se oli tehnyt se taas muutaman kerran tuona iltana päivitysten ja viikoittaisen Microsoft-päivityksen jälkeen.
5 vastausta
Valittu ratkaisu
 | Rep: 316,1 kt |
Hei @jrcharney ,
Näitkö viimeisen kommenttini kysymyksesi alla olevassa kommenttiosassa (napsauta 'näytä lisää kommentteja' -linkkiä), et maininnut sitä? -)
Myös mitkä LEDit vilkkuvat, koska kyseistä koodia ei tunnu olevan. Ne menevät vain 3-6 diagnostiikkavaloihin ja virran LEDeillä ei ole numerolukua
Huomasit syrjässä, että tukisivu mallisi on kiireellinen BIOS-päivitykset 13.1.2020, Intel Thunderbolt Controller -ohjain 06.3.2019 - päivitetty 9.8.2019 ja Intel Management Engine Components Installer 20. joulukuuta 2019.
BIOS- ja Management Engine -päivitykset näyttävät liittyvän enemmän turvallisuuteen, mutta Thunderbolt-päivitys näyttää olevan enemmän vakautta.
Joka tapauksessa ei ole haittaa päivittää ne kaikki, mutta tee se yksi kerrallaan ja odota sitten, kunnes olet tyytyväinen siihen, että se on OK, ennen kuin teet seuraavan. Ehkä kokeile ensin Thunderbolt Controller -ohjainta
Kommentit:
Halusin vain sulkea pois kaikki mahdollisuudet ennen kuin saan selville, että minun on tehtävä ostoksia. Ja kuten käy ilmi, laturi ei ole ongelma, koska sama LED-sarja toistui uudelleen.
Vietin vain noin 60 dollaria akkuun, joka näyttää toimivan hyvin.
Olen tavallaan keskellä luokan ottamista, joten minulla ei ole aikaa olla levossa, kun vaihdan toiseen osaan.
Etkö ole varma, mainitsinko päivitysten tekemisen. Viimeisin Dell-päivitystarkastus oli 21.1.2020, joten olen varma, että BIOS-päivitys on pitänyt tehdä. Skannaan joka tapauksessa. (Päivitys: Kyllä, päivitin BIOSin viime viikolla. Joten BIOS on hyvä.)
Kyllä, näin viestisi juuri nyt.
Ja toistaa, että se menee nukkumaan ikään kuin akussa olisi vähän virtaa, vaikka akku on 100% ja parin viime päivän ajan olen voinut käyttää akkua muutaman tunnin ajan tarvitsematta ladata sitä. Joten akku toimii, mutta jokin laukaisee tietokoneen NUKKUMISEN, kun akku on ladattu.
Joten Dell Update -sovelluksessa oli ukkosenjohdon päivitys. Meidän on tarkastettava, onko sillä mitään vaikutusta ongelmaan. Muuten minun on löydettävä jonkin aikaa tänä viikonloppuna POST-testin suorittamiseksi diagnostiikassa.
Hei @jrcharney ,
Oletko tarkistanut BIOSin virranhallinta-asetukset, onko niiden oletusasetukset.
Yleensä järjestelmän virrassa tilatiedot ovat S3 = lepotila ja S4 = horrostila ja sammutus = S5, jos ne eivät näytä tarkoittamaansa
Mikä on myös Windowsin Ohjauspaneeli> Virranhallinta-asetukset> Virran lisäasetukset> Lepotila> Lepotila asetettu?
Ehkä jos et ole tehnyt niin etkä ole muuttanut mitään BIOS-asetuksia haluamiesi vaatimusten mukaisiksi, ja sen pitäisi olla oletusasetuksia, yritä palauttaa BIOS oletusasetuksiin ja tarkistaa, korjaako tämä ongelman, jos sellaisia on vioittuneet asetukset BIOSissa, mikä on saattanut aiheuttaa tämän.
BIOSissa pitäisi olla mahdollisuus ladata kaikki oletukset (F9?)
F2 siirtyy BIOS-asetuksiin.
F9 siirtyy vianmääritysohjelmaan.
F11 näyttää joitain valikkoja, joissa on nämä vaihtoehdot, sekä vaihtoehtoja mistä käynnistää. (Voi kokeilla sitä myöhemmin, jos löydän jokaisen toisen micro SD-kortin Linux-distron suorittamiseen.)
Menin perinteiseen Windows-ohjauspaneeliin, löysin virranhallinta-asetukset laitteistokokoonpanosta, melkein en huomannut, että minulla oli virrankäyttösuunnitelma ('Tasapainoinen (suositeltava)'), jonka asetus on normaali (näyttö pois päältä 5 minuuttia akulla, 10 minuuttia kytkettynä lepotilaan 15 minuutin akun jälkeen, 30 kytkettynä.)
Virransäästöasetusten Lisäasetukset-kohdassa Lepotila ja Lepotila -kohdassa akun ja liitetyn virran molemmiksi asetuksiksi on määritetty 180 minuuttia (eli 3 tuntia).
Kuitenkin tuo asia voimalla tapahtui uudelleen. Joten painin F9 kuten sanoit ja menin vahingossa diagnostiikkaan uudelleen. Diagnostinen tarkistus, kaikki kunnossa, jälleen kerran.
Minun on tarkistettava BIOS-asetukset myöhemmin (ehkä seuraavan kerran, kun tämä asia näyttää tapahtuvan).
 | Rep: 62,9 kt |
Sinulla on viallinen akku purkukäyrän perusteella. Vaihda se ja yritä uudelleen, ennen kuin syytät kannettavan tietokoneen muita osia. Ellei sinulla ole ongelmia kahden vaihtopariston kanssa, se ei todennäköisesti ole kannettavan tietokoneen ongelma.
Dell on varovainen Sense IC -laturilla, jolla on oikea heksatunnus kannettavan tietokoneen lataamiseen - he eivät välitä akuista niin paljon. Kannettavat tietokoneet hylkäävät kolmansien osapuolten pakkaukset, mutta en ole koskaan nähnyt heidän hylkäävän kunnolla purettua salausta - väärin tehdyt tai huonot arvot eivät vastaa sitä, mitä kannettava tietokone odottaa. Dell myy osia (usein ei suoraan vastuun rajoittamiseksi), joten en olisi asettunut klooniin, koska saat alkuperäisen akun. Paras vihje on hinta - ellei se olisi ollut paljon halvempaa, millainen yritys sitten on Osat Ihmiset myy (150 dollaria), sen pitäisi olla hieno. Olisin epäilyttävä mistä tahansa alle 130 dollaria.
Jos akku on liian halpa, se on todennäköisesti katkaisu, ellei se tullut Dellin osia myyvän yrityksen omaisuuden selvitystilasta JA se tuli Delliltä suoraan ennen kuin alennusmyyjä sai sen. Saan sen täysin jotain D630: n kaltaista, mutta osa on saatavana ja se on sisäinen, joten jos jokin menee pieleen, se ei ole kuin vanhat päivät, jolloin poistit paketin ja tallensit kannettavan tietokoneen, jos sinulla on aikaa.
Kommentit:
Mitä? Ei! Itse asiassa olen alkanut epäillä, että ongelma EI OLE akkua.
Laite toimii hyvin. Tätä tapahtumaa ei tapahtunut, kun puroin akkua, eikä sitä, kun akkua ladattiin. Uskon, että täällä tapahtuu, että tietokone on nyt erilainen osa kuin silloin, kun tietokone saavuttaa 100%, silloin se alkaa tapahtua. Ja se näyttää tapahtuvan vain Thunderbolt-laturin, ei AC-laturin kanssa.
Se ei ole laturi, mutta en ole vieläkään vakuuttunut siitä, että se on akku. Ei, ellei siellä ole ylivuotovirhettä, joka saa laskurin nollaamaan, kun se saavuttaa 100%: n latauksen.
 | Rep: 37 |
Päätin muuttaa kriittisen akkutoiminnon Windowsissa ja se ratkaisi ongelman. Näytti siltä, että ajoittain, vaikka se olisi kytkettynä, akku merkitsisi kriittisyyttä ja Windows laittaisi kone lepotilaan. Se teki samoin toimittamallani akulla ja yhdellä asiakkaan toimittamalla akulla.
Loppujen lopuksi asiakas oli iloinen voidessaan säilyttää toimittamansa akun, koska se tosiasiallisesti latautui toisin kuin alkuperäinen ja käytti sitä vain tämän työn aikana. Testasin sitä muutaman päivän ajan, eikä se ollut lepotilassa, ja hän on käyttänyt sitä siitä lähtien ilman ongelmia. Ei paras ratkaisu, mutta ainakin hänellä on toimiva akku eikä kannettava tietokone horrosta virran ollessa kytkettynä.
Kommentit:
Olen käsitellyt tässä säikeessä kuvattua lepotilaa / horrostilaa jo yli kuuden kuukauden ajan. Yritin tätä ratkaisua eilen ja ensimmäistä kertaa tapahtui jotain erilaista. Sen sijaan, että se menisi nukkumaan näennäisesti satunnaisin väliajoin (vilkkuvat oranssit ja valkoiset valot ja viesti akun tyhjenemisestä), sillä oli kaikki sama käyttäytyminen, lukuun ottamatta nukkumaanmenoa. Irrotin virtalähteen (kun sininen taikina vähissä -viesti näytettiin) ja kytkin sen sitten takaisin ja pysyin hereillä (akku on ladattu täyteen). Tämä on parempi kuin ennen, koska se ei mene nukkumaan, mutta jostain syystä kannettava tietokone ajattelee edelleen, että akun varaus on vähissä, kun se ei ole. Olen myös kokenut valkoisen vilkkuvan LEDin menemättä nukkumaan. Ennen tätä tapahtui vain, jos levylle kirjoitettaessa oli ilmeinen kirjoitus, kun se vilkui (tai yli 40 hiiren napsautusta työpöydällä pitäisi myös sen hereillä).
 | Rep: 13 |
Kun XPS 13 9350 asettaa kriittisen toiminnan tekemättä mitään, on varmasti parempi kuin antaa sen mennä nukkumaan. Kyse on vain valintaikkunan hylkäämisestä sen sijaan, että joudutaan aloittamaan kaikki uudelleen. Näyttää myös siltä, että se osuu tähän ehtoon hieman vähemmän, kun olen asettanut kriittisen akkutoiminnon tekemään mitään. Todellinen ratkaisu olisi parempi, ja olisin myös tyytyväinen vastaukseen siitä, kuinka tämä voidaan korjata sen sijaan, että vain kiertäisin sitä, kuten teen nyt. Sikäli kuin voin kertoa, että Dell ei enää myy uusia akkuja ... Olen ollut yhteydessä Delliin siitä, että se hankkii uuden. En halua hankkia uutta, koska kolmas osapuoli toimii hyvin, lukuun ottamatta tätä lepotilaa koskevaa ongelmaa, joka ilmestyi sen jälkeen, kun laitoin vaihtoakun.
 | Rep: 13 |
Martin, siirry virta- ja lisäasetuksiin - siirry akkuun ja valitse seuraavat vaihtoehdot:
- Kriittinen akkuilmoitus> kytketty> pois päältä
- Kriittinen akkutoiminto> Verkkovirta> Älä tee mitään
- Ilmoitus akun heikkoudesta> Liitetty> pois päältä
- Akun heikko toiminta> Virta kytketty> Älä tee mitään
Se vilkkuu edelleen varoitusvaloja, mutta tietokone jatkaa toimintaansa ilman ongelmia tai ongelmia.
Jos irrotan kannettavan tietokoneen virtalähteestä, mitään ongelmista ei tapahdu, joten sovellin näitä ilmoitus- / toimintoasetuksia vain kytkettyihin vaihtoehtoihin.
Kommentit:
Hei Minulla on ollut sama lepotilaongelma vaihdettuani XPS 13 9350 -laitteeni akun. Pahentamiseksi näyttää siltä, että se tapahtuu vain tanssinessa, mikä on todella kiusallista, kun otetaan huomioon, että 10 sekunnin ajan ei ole musiikkia baari / klubi, jota työskentelen. Toivon todella, että yllä mainittu ratkaisu korjaa tämän ongelman, koska en halua ostaa uutta kannettavaa pelkästään tästä syystä.
Jason Charney
